গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
মমিন মার্ট বিডি (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার দিয়ে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ক) আপনি নিজে যে তথ্য দেন
- নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
- ডেলিভারি ঠিকানা — জেলা, থানা/এলাকা ও বিস্তারিত ঠিকানা।
- অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে)।
- ইনস্টলেশন সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন সাইটের ধরন ও ক্যামেরার সংখ্যা।
- রিভিউ, অভিযোগ বা রিটার্ন অনুরোধের সময় দেওয়া তথ্য ও ছবি।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং ভিজিট করা পেজের তথ্য।
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কার্ট, ভাষা ও লগইন সংক্রান্ত তথ্য।
- বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য পিক্সেল/অ্যানালিটিক্স ডেটা।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা।
- OTP পাঠিয়ে অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
- ইনস্টলেশন শিডিউল করা ও টেকনিশিয়ান পাঠানো।
- ওয়ারেন্টি, রিটার্ন ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা।
- অর্ডারের আপডেট, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ SMS/ফোনের মাধ্যমে জানানো।
- ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করা।
৩. তথ্য শেয়ার করা
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নোক্ত বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্য পৌঁছানোর জন্য নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। আপনার কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমরা কখনো দেখি বা সংরক্ষণ করি না।
- SMS সেবাদাতা: OTP ও অর্ডার আপডেট পাঠানোর জন্য মোবাইল নম্বর।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ তথ্য চাইলে।
৪. সিসি ক্যামেরা ফুটেজ সংক্রান্ত বিশেষ নোট
আপনার ক্যামেরার রেকর্ড করা ভিডিও ফুটেজ আপনার নিজস্ব DVR/NVR, মেমোরি কার্ড বা আপনার নির্বাচিত ক্লাউড সেবায় সংরক্ষিত থাকে। মমিন মার্ট বিডি আপনার ফুটেজে কোনো প্রবেশাধিকার রাখে না। ইনস্টলেশনের সময় টেকনিশিয়ান শুধুমাত্র সেটআপ সম্পন্ন করার জন্য ডিভাইস কনফিগার করেন। সেটআপ শেষে ডিফল্ট পাসওয়ার্ড অবশ্যই পরিবর্তন করুন এবং কাউকে তা জানাবেন না।
অন্যের গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে — যেমন বাথরুম, পোশাক পরিবর্তনের স্থান বা প্রতিবেশীর ব্যক্তিগত এলাকায় — ক্যামেরা স্থাপন করা আইনত দণ্ডনীয় হতে পারে। ক্যামেরা ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার, সীমিত কর্মী-প্রবেশাধিকার ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার অনুরোধ রইল।
৬. কুকিজ
কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার কার্ট, ভাষা ও লগইন মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অর্ডার, ওয়ারেন্টি ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। প্রয়োজন শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে আইনসম্মতভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
৮. আপনার অধিকার
- আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়ার অধিকার।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার।
- অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার।
- প্রমোশনাল SMS বন্ধ করার অধিকার।
৯. নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।
১০. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: +880 1711118117 অথবা আমাদের যোগাযোগ পেজ দেখুন।